¿Cómo podemos ayudarte?
Encontrá respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre tus compras en FacilShop.
Envíos y Retiros
¿Realizan envíos y cuál es el costo?
Montevideo: ¡El envío es GRATUITO!
- Compras antes de las 12:00 hs: entrega el mismo día.
- Compras después de las 12:00 hs: envío al siguiente día hábil.
Interior del país (DAC): Realizamos envíos bajo dos modalidades:
- Envío Normal: El producto se paga con anticipación y el costo del envío se abona en DAC al recibir.
- Contra Reembolso: El producto y el envío se pagan al momento de retirarlo en DAC.
*Despachamos en 24h hábiles. DAC suele entregar en 24-72h según la localidad.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
¡Sí! Podés retirar en nuestro Pick Up ubicado en las Torres del Nuevo Centro. Es muy importante coordinar previamente con nosotros para asegurar un retiro rápido y sin demoras.
Métodos de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Podés abonar tu compra de forma anticipada o al momento de recibir el producto.
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Tarjeta (el cadete puede llevar POS en Montevideo si lo solicitás)
Garantía y Devoluciones
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El período es de un mínimo de 1 mes en todos los casos. Podés ver los detalles completos en nuestra página de garantías.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Disponés de un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción para solicitar una devolución si no estás conforme.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. Consultá la política de devoluciones para más información.
¿Aún tenés dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Contactanos de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
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